Eine grünere Wahl - Globetrotter Reparaturservice

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Auf ein Neues
Reparaturservice bei Globetrotter

Wegwerfen ist für sie tabu. Christiane Gawlik aus dem Reparaturservice des Outdoor-Händlers Globetrotter bringt Produkte wieder in Schuss ...

Green Issue - Globetrotter
Foto: Globetrotter
outdoor: Haben Sie jemals Kleidung in die Mülltonne gesteckt?

Christiane Gawlik: Wegschmeißen ist für mich keine Option. Schon als ich klein war, hat mich meine Oma gelehrt, beschädigte Bekleidung zu reparieren. Meine ersten Nähversuche habe ich damals beim Sockenstopfen gemacht und dabei gelernt, dass jedes Teil, das defekt ist oder nicht mehr passt, mit einer kleinen Reparatur oder etwas Umnähen noch ein langes Leben vor sich haben kann.

Was bedeutet es für Sie persönlich, Dinge länger zu verwenden?

Es bedeutet für mich, respektvoll mit vorhandenen Gütern umzugehen.Wir sollten schätzen und schützen, was die Welt uns gibt. Doch leider leben wir in einer Wegwerfgesellschaft. Diesem Konsumrausch versuche ich entgegenzuwirken, indem ich Produkte möglichst lange nutze, repariere oder umfunktioniere.

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Globetrotter
Dann haben Sie ja Ihren Traumjob bei Globetrotter in der Reparaturwerkstatt in Hannover gefunden.

Seit ich hier arbeite und jeden Tag Produkte rette, wird mir immer bewusster, wie wichtig Nachhaltigkeit und wie sinnstiftend mein Job ist. Das Schönste an meiner Arbeit ist, die Freude in den Augen der Kunden zu sehen, wenn eine Reparatur gut gelungen ist und sie ein Lieblingsteil auf ihrem Lebensweg weiter begleiten darf.

Nehmen Sie auch Produkte an, die nicht bei Globetrotter gekauft wurden?

Wir nehmen jedes Outdoor-Produkt an, das repariert werden kann – auch ohne Kassenbon. Nachhaltigkeit ist für uns bei Globetrotter ein sehr wichtiges Thema. Aus diesem Grund versuchen wir, so viel wie möglich zu reparieren und im Kreislauf zu halten.

Was sind die üblichen Arbeiten, die in der Werkstatt anfallen?

Meistens geht es um Risse oder defekte Reißverschlüsse. Zudem kürzen wir oft Hosen. Für die Pflege von Funktionsbekleidung ist unser Wasch-, Imprägnier- und Wachsservice sehr gefragt.

Welche nicht alltäglichen Geschichten hören Sie, weswegen ein Teil kaputtgegangen ist?

Ich kann mich noch gut an eine Rucksack-Reparatur erinnern, bei der der Boden von hungrigen Mäusen komplett durchlöchert war. Einen anderen Rucksack hatte eine Glühbirne durchgeschmort. Brandlöcher, die durch Feuer entstehen, oder zerrissene Ärmel, die in die Speichen gekommen sind, gibt es auch ab und zu. Und öfters nehmen Teile auch bei einem Fahrradunfall oder einem Sturz Schaden. Da bin ich immer froh, wenn die Knochen der Kunden heil geblieben sind.

Was können Sie direkt erledigen, was muss in die Reparaturzentrale nach Ludwigslust geschickt werden?

Die zentrale Werkstatt von Globetrotter in Ludwigslust ist GoreTex zertifiziert und verfügt über viel mehr Spezialgeräte, wie zum Beispiel eine TapeMaschine zum Abdichten von Nähten oder eine Freiarm Nähmaschine, die für Rucksäcke ideal ist. Größere oder auch spezielle Reparaturen schicken wir daher an das achtköpfige Care & Repair Team nach Mecklenburg-Vorpommern. Prinzipiell versuchen wir aber in den Werkstätten der 14 Globetrotter Filialen so viel wie möglich zu reparieren, damit unnötige Transportwege vermieden werden. Insgesamt 23 500 Reparaturen wurden 2022 von Globetrotter durchgeführt.

Stört Sie es, wenn Kunden Ihnen bei der Arbeit zuschauen?

Im Gegenteil. Globetrotter hat ein tolles, offenes Konzept für die Werkstätten entwickelt, das ich sehr gut finde. Im besten Fall kann ich den Kunden so noch ein paar Tipps mit auf den Weg geben oder erklären, wie Reparaturen selbst durchgeführt werden können.

Welche wären das beispielsweise?

Ein Riss in glattem Material ist schnell mit einem Klebeflicken repariert. Kleine Löcher in Merino Funktionsbekleidung lassen sich mit wenig Aufwand schließen, damit kein größerer Schaden entsteht. Regenjacken und Hosen können nachimprägniert oder nachgewachst werden. Im Globetrotter Blog geben wir viele Anleitungen, die erklären, wie eine Reparatur und auch die richtige Pflege gelingt.

Haben Sie für die Pflege auch noch ein paar Tipps parat?

So wenig waschen wie möglich und nur so viel wie nötig – das ist der wichtigste Aspekt, um Kleidung lange am Leben zu halten. Für Funktionsbekleidung sollte man immer spezielles Waschmittel verwenden und die Waschanleitung genau beachten. Membranbekleidung und Schuhe regelmäßig zu pflegen ist sehr wichtig, denn durch Fette, Schmutz und Salze verstopfen die Poren. Dies schadet dem Material, schränkt die Atmungsaktivität ein und beeinträchtigt die Wasserdichtigkeit.

Globetrotter verkauft in den Filialen und Online auch Secondhandware. Wie läuft der Ankaufprozess ab – und was passiert danach?

Jeder kann gebrauchte Markenware, die voll funktionsfähig ist, in unsere Filiale bringen, wo sie dann überprüft und bewertet wird. Kommt es zum Ankauf, wird jedes Produkt genau kontrolliert und Defekte repariert. Bekleidung wird noch einmal gewaschen. Wasserdichte Produkte werden bei Bedarf nachimprägniert.

Nehmen Sie auch Schuhe an?

Aus hygienischen Gründen nehmen wir keine Schuhe an. Diese können Kunden aber ebenso wie ausgediente Bekleidung in die ICollect Boxen in unseren Filialen werfen, die für eine bestmögliche Weiternutzung oder gegebenenfalls Recycling sorgen.

Sie haben die erste Globetrotter Secondhand-Kollektion kreiert. Wann kommt die nächste?

Die positive Resonanz hat mich sehr gefreut, und ich habe schon viele neue Ideen. Momentan arbeite ich aber noch nicht konkret an Produkten.

Was möchten Sie mit dieser Kollektion bezwecken?

Ich möchte zeigen, dass auch aus kaputten Teilen etwas Neues entstehen kann. Die Kollektion soll den Verbraucher zum Umdenken anregen und motivieren, vorhandene Dinge mit ein wenig Kreativität umzufunktionieren, um diese weiterzunutzen.

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Globetrotter

Ein zweites Leben für die Ausrüstung

Reparatur- und Pflegeservice, Verleih, Secondhand und das Eigenlabel "Eine grünere Wahl" – mit kompetenter Beratung unterstützt Globetrotter seine Kunden bei der nachhaltigen Kaufentscheidung und sorgt dafür, dass Outdoor-Ausrüstung möglichst lange genutzt wird. "Wie neu, nur weit gereist" – unter diesem Motto ist 2022 die Online-Plattform secondhand.globetrotter.de erfolgreich gestartet. Rund 270 Produkte sind dort derzeit zu finden. Für Kinderbekleidung und -ausrüstung gibt es seit Kurzem eine eigene Rubrik. Zwölf Monate werden angekaufte Produkte zum Verkauf angeboten. Danach wird eine Rücksendung oder die Verwertung etwa über I-Collect angeboten. Auch in allen 22 stationären Globetrotter-Filialen ist Secondhandware erhältlich.